Política de Trocas e Devoluções

Na Acessórios do Vini, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser devolvido na embalagem original, quando possível;

• Estar acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);

• Vale-compra no valor pago;

• Reembolso integral.

Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por mau uso;

• Quebras decorrentes de quedas ou impactos;

• Desgaste natural causado pelo tempo ou uso contínuo;

• Danos provocados por contato com produtos químicos, perfumes, água do mar, piscina ou produtos de limpeza.

3. Troca por Modelo ou Arrependimento Após o Prazo Legal

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo após o prazo legal de arrependimento, a troca poderá ser realizada mediante análise e aprovação da loja.

Nessa situação:

• O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições;

• As despesas de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação ou quando previsto pela legislação vigente.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise, forneceremos todas as instruções para o envio.

6. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;

• PIX: restituição para a mesma conta utilizada no pagamento;

7. Informações Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.